Vacature Functioneel Beheerder

<>Vacature Functioneel Beheerder

Maak jij het mogelijk dat 350.000 mensen met een leesbeperking weer kunnen genieten van een prachtig geschreven roman?

De functie

Als Functioneel beheerder zorg jij ervoor dat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze dienstverlening. In jouw veelzijdige rol binnen de afdeling Beheer & Projecten ben je constant aan het schakelen tussen het hier en nu en de toekomstige implementaties van nieuwe diensten of producten. Je bent een aanspreekpunt voor de organisatie tijdens incidenten en helpt onze klanten direct of indirect via de afdeling Klantencontact verder met hun technische vraagstukken. In projecten draag je namens onze klanten requirements aan en help je de uiteindelijke oplossing goed te testen en te implementeren.

Hoe ga jij dit doen:

  • Je levert requirements aan en maakt testscenario’s en testcases vanuit jouw rol in de (IT) projecten ten behoeve van het succesvol implementeren van nieuwe producten of diensten. 
  • Je begeleidt, naast je eigen testwerkzaamheden, het testen waarbij je mogelijk gebruik maakt van het testpanel bestaande uit een aantal van onze klanten. 
  • Je begeleidt de ingeplande releases naar een soepele livegang van begin tot eind met zo min mogelijk impact op de operatie en de dienstverlening.
  • Je bent operationeel verantwoordelijk voor het goed draaien van (een deel van) onze systemen. Voert nodige changes door en zorgt voor zo min mogelijk incidenten voor onze klanten.
  • Je draait voor een deel mee in het rooster voor het bezetten van de Helpdesk, om feeling te houden met de zaken die spelen in de operatie en om de processen van de Helpdesk optimaal te verbeteren ten behoeve van de dienstverlening.
  • Door te zorgen voor snelle en heldere communicatie omtrent het incidentproces (zowel intern als extern) wordt de impact tot een minimum beperkt.
  • Je onderhoudt operationele contacten met onze ketenpartners en leveranciers ten behoeve van een soepele samenwerking.

Over Passend Lezen

Als je blind, slechtziend of dyslectisch bent, heb je via Bibliotheekservice Passend Lezen toegang tot de mooiste romans, de spannendste verhalen en de allerleukste kinderboeken, in diverse leesvormen.

Passend Lezen is een menselijke organisatie met een informele sfeer, gevestigd in een sfeervol kantoorpand in Den Haag. Met circa 25 betrokken medewerkers streven we ernaar om zoveel mogelijk mensen met een leesbeperking toegang te geven tot de wereld van kennis en cultuur. We zijn daarom continu bezig om onszelf en onze diensten te verbeteren. Onze communicatielijnen zijn kort, we werken graag samen in projectteams en we zijn dol op innovatieve ideeën die het leven van onze klanten makkelijker maken.

Oh en niet onbelangrijk, Ajonne de lieve geleidehond van een van onze medewerkers loopt soms even een rondje over de afdeling. Heel gezellig maar hopelijk ben je dus niet allergisch.

Meer informatie: www.passendlezen.nl

Wie zoeken wij?

Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en ca. 2 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare of aansluitende rol. Misschien ben je toe aan een meer zelfstandige rol of wil je graag werken in een organisatie met een mooie maatschappelijke functie. Kennis van BiSL, Prince 2, Lean of Scrum zijn een pre.

Door jouw proactieve houding ben je benaderbaar voor je collega’s die met incidenten bij jou terecht kunnen. Je laat je niet van de wijs brengen door een operationeel incident dat jouw planning in de war schopt. De juiste prioriteiten stellen gaat jou gemakkelijk af. Procedures en processen beheren en anderen hierbij ondersteunen is jouw tweede natuur.

Wat bieden we jou?

Passend Lezen biedt jou een afwisselende functie voor 36 uur p/w in een informele werksfeer op een inspirerende en goed bereikbare locatie in Den Haag. De functie wordt gewaardeerd afhankelijk van leeftijd en ervaring in schaal 7 conform de CAO openbare bibliotheken.  

Solliciteren

Ben je geïnteresseerd in deze functie stuur dan jouw motivatie en curriculum vitae vóór 24 mei 2019 naar: vacature@passendlezen.nl

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Maria van Dijk, Teammanager Beheer & Projecten via m.vandijk@passendlezen.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld